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Preguntas Frecuentes
¿PUEDO PAGAR LOS PRODUCTOS POR LA PÁGINA Y LUEGO IR A RECOGERLO?
¡Entregas personales en Palo verde Caracas! Recibe tus productos directamente en tus manos. Coordina tu entrega y ahorra en costos de envío.
¿REALIZAN DELIVERY?
Disfruta de la comodidad de recibir tu pedido en casa. Aplica un pequeño cargo adicional por nuestro servicio de delivery a toda Caracas.
¿SON TIENDA FISICA?
¡No tenemos tienda física!, Realiza tus compras desde la comodidad de tu hogar.
¿CUÁNTO SE DEMORA MI PEDIDO DESPUÉS DEL PAGO?
Por favor ten en cuenta que los tiempos promedio de entrega una vez cancelado si eres de otro estado se envia por agencia de envios y tardan entre 2 a 3 días hábiles entre lunes a viernes SIN contar sábados ni domingos este tiempo ya que depende de muchos factores como transporte, cantidad de pedidos, lejanía del sitio de entrega, estado de las carreteras, el clima entre muchos otros.
POR FAVOR te pedimos leer las preguntas frecuentes y las políticas acá descritas, ya que son los lineamientos sobre los cuales nosotros trabajamos.
¿CON QUE AGENCIAS DE ENVIO TRABAJAN?
Tus pedidos son enviados de forma segura y rápida a través de las agencias de envíos MRW y ZOOM. ¡Recibe tus productos en la comodidad de tu hogar o en la dirección que prefieras cobro a destino!
¿CUÁNTO SE DEMORAN LOS PEDIDOS POR PÁGINA WEB?
Una vez finalizado la compra nos envías tu numero de orden via WhatsApp y te atenderemos de inmediato, recuerda que nuestro horario de atención al cliente es de 8:00am – 7:00pm.
TENGO UNA NOVEDAD CON UN PEDIDO, ¿CÓMO ME PUEDO COMUNICAR CON USTEDES?
Tenemos habilitado para ti nuestro WhatsApp +58 4143060803 allí nos dejas tus datos personales con número de orden y detalles de tu novedad, o si deseas puedes escribirnos al Instagram en mensajería y serás atendido de inmediato.
¿MAFER ATIENDE WHATSAPP?
Es una pregunta que nos hacen frecuentemente y no, Mafer solo se encarga de atender vía Instagram y de empaquetar todos sus pedidos, en WhatsApp tenemos un equipo especializado en atender todas tus órdenes.
¿CÓMO PUEDO COMPRAR AL POR MAYOR POR LA PÁGINA?
Tenemos una categoría de compras al mayor “Mayoreo” donde puedes realizar tus compras al mayor, la cantidad mínima para comprar al mayor es a partir de 20$, también ofrecemos cajas mayoristas en la sección “combos” donde puedes aprovechar ofertas y comenzar a emprender.
